Politique de Garantie

Politique de Garantie des Produits

TODOME FERO SRL

Chez TODOME FERO SRL, nous nous engageons à fournir des produits durables et de haute qualité, fabriqués avec rigueur et conformément aux normes de l'industrie. Qu'il s'agisse de structures métalliques, de carports, de portails ou de mobilier urbain, chaque produit est soumis à un processus strict de fabrication et de contrôle qualité.

Afin de garantir la confiance de nos clients, nous offrons une garantie limitée sur nos produits, dans les conditions détaillées ci-dessous.

1. Objet de la Garantie

La présente garantie couvre les défauts de fabrication des produits livrés par TODOME FERO SRL, en particulier :

• Les ruptures ou défauts de soudures

• La détérioration de la peinture, selon le type de revêtement appliqué (galvanisation à chaud ou peinture/primer architectural)

2. Durée de la Garantie

a. Pour les clients particuliers :

• Soudures (rupture) : 2 ans (24 mois) à compter de la date de livraison

• Produits galvanisés à chaud (protection de la peinture) : 2 ans (24 mois) à compter de la date de livraison

b. Pour les clients professionnels (personnes morales) :

• Soudures (rupture) : 1 an (12 mois) à compter de la date de livraison

• Produits galvanisés à chaud (protection de la peinture) : 1 an (12 mois) à compter de la date de livraison

❗ Pour les produits recouverts uniquement d’un primer et/ou de peinture architecturale (non galvanisés), TODOME FERO SRL ne fournit aucune garantie contre la détérioration de la peinture. Après l'installation, il est fortement recommandé de faire des retouches ou de repeindre les surfaces pour assurer une protection durable.

3. Conditions de Validité de la Garantie

La garantie est valable uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

• Le produit est utilisé conformément à sa destination.

• L'installation est effectuée correctement, selon les instructions techniques fournies.

• Aucune modification ou réparation non autorisée n’a été apportée au produit.

• L’entretien du produit est effectué de manière adéquate (le cas échéant).

4. Matériaux et Conformité

Tous les matériaux utilisés dans le processus de fabrication proviennent de fournisseurs certifiés et sont conformes aux normes de produits, selon les déclarations de conformité fournies par les fabricants. TODOME FERO SRL garantit la traçabilité complète des matériaux utilisés.

Protection supplémentaire contre la corrosion. Protection supplémentaire contre la corrosion. Afin d'assurer une plus grande durabilité des produits, nous offrons la possibilité d'appliquer un traitement de galvanisation thermique. Ce procédé contribue de manière significative à la prévention de la corrosion et peut être demandé au moment de la commande pour les produits qui permettent ce type de traitement et qui ne sont pas affectés par des températures élevées lors de l'application.

5. Exclusions de Garantie

La garantie ne couvre pas les cas suivants :

• L'usure normale ou les effets des conditions environnementales (pluies acides, grêle, gel, rayons UV intenses, etc.)

• Les dommages causés par une mauvaise installation (sauf si elle est effectuée par Todome ou un partenaire agréé)

• La corrosion causée par des chocs mécaniques, rayures profondes ou coupures

• Une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou un entretien inadéquat

• Les modifications ou réparations effectuées sans l'accord préalable de Todome

6. Procédure de Réclamation de Garantie

En cas de défaut constaté pendant la période de garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client Todome par e-mail ou téléphone.

2. Fournissez les informations suivantes :

   • Preuve d'achat (facture ou reçu)

   • Photos claires du produit et du défaut constaté

   • Description détaillée du problème

3. Notre équipe analysera le dossier et répondra dans un délai de 5 jours ouvrables.

En fonction du cas, nous pourrons :

• Réparer le produit

• Remplacer la pièce défectueuse

• Remplacer l’ensemble du produit

• Proposer une solution alternative conforme à la législation en vigueur

7. Dispositions Finales

• La politique de garantie des produits de TODOME FERO SRL respecte la législation roumaine sur la protection des consommateurs.

• Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en fonction de l’évolution légale, technologique ou commerciale.

• Cette garantie n’affecte en rien les droits légaux du consommateur prévus par la loi.

Pour obtenir de l'aide pendant la période de garantie ou pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone, en utilisant les coordonnées disponibles dans la section « Contact » de notre site web.